Tecniche di Mediazione (eBook)

La mediazione è l'attività svolta da un Terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti, sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa. Scopo di questo corso è accompagnare il lettore, passo per passo, all'apprendimento delle tecniche di negoziazione e di conciliazione, oltre che fornire tutti gli strumenti necessari e pratici per diventare un eccellente mediatore professionista.

COS'È LA MEDIAZIONE

• Perché è stato necessario introdurre nel nostro Paese l'Istituto della mediazione. 
• Perché nel nostro Paese è tanto alto il tasso di conflittualità. 
• Com'è nata la cultura della mediazione nei paesi anglosassoni. 
• Quali sono i punti di forza del processo di mediazione: i fattori temporale ed economico.

COME MEDIARE CON LA COMUNICAZIONE STRATEGICA

• Come rendere efficace la comunicazione tra due parti.
• I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale. 
• Come creare armonia tra i livelli della comunicazione.

LA FORMA MENTIS DEL MEDIATORE

• Il ruolo del mediatore: un regista che dirige le parti. 
• Come gestire i conflitti che coinvolgono le relazioni tra le persone. 
• Quali sono le fasi principali di un processo di mediazione. 
• Come superare le barriere della comunicazione.

LE TECNICHE DI MEDIAZIONE

• Qual è il principio dello schema win-win e perché si adatta perfettamente al processo della mediazione. 
• Quali sono i benefici della negoziazione: rapidità, esenzione fiscale, riservatezza. 
• Il rapport e suoi strumenti: calibrazione e ricalco.

PROGETTARE UNA MEDIAZIONE: LO STILE DEL MEDIATORE

• Come funziona la pianificazione e qual è il suo valore strategico. 
• Quali sono i diversi tipi di negoziazione e per cosa si differenziano. 
• Come funziona la fase di scambio delle informazioni. 
• Come è perché il nostro modo di essere tende a influenzare il modo di negoziare in un conflitto.