Ben Fatto!

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Riconoscere i meriti altrui nella vita e nel lavoro

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Sperling & Kupfer
Libro - Pagine 182
Formato: 12x16,5
Anno: 2004

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In questo libro Ken Blanchard e i suoi coautori spiegano come trasformare le tecniche degli addestratori di SeaWorld in uno degli strumenti migliori per aumentare la produttività ed evitare le situazioni che demoralizzano le persone. Si tratta di tecniche semplici da apprendere e facili da applicare anche nel privato, cosa che permetterà ai lettori di diventare genitori migliori e coniugi più responsabili, con una vita personale più felice e di maggiore successo.

Che cosa avranno mai in comune le persone che lavorano in un ufficio, il vostro coniuge o i vostri figli con un'orca di cinque tonnellate? Molto più di quello che siete disposti a immaginare! Le orche, considerate tra i predatori più temuti dell'oceano, al pari degli esseri umani riescono a dare il meglio di sé quando sono inserite in un contesto positivo.

La storia prende l'avvio da una visita al SeaWorld di Wes Kingsley, serioso manager che, stupefatto dall'abilità con cui gli addestratori riescono a far esibire le orche, scopre il loro metodo: creare fiducia reciproca, evidenziare i lati positivi e reindirizzare un comportamento negativo.

Kingsley comincia dunque a vagliare il proprio stile manageriale, dai toni troppo spesso accusatori, e capisce che alcuni difetti del suo comportamento di dirigente e padre di famiglia finiscono per ledere la fiducia reciproca. Si rende così conto della differenza fra la «Strigliata», il dito puntato contro il colpevole, e il «Ben fatto!» che significa esaltare sempre il lato positivo del comportamento altrui.

Kenneth Blanchard è consulente manageriale conosciuto in tutto il mondo. Ha fondato "The Kenneth Blanchard Companies", una società che offre corsi di formazione e un approfondito servizio di consulenza nel campo del teamwork, del servizio al cliente, della leadership, della gestione della prestazione e della qualità. E' autore o coautore di dodici libri, incluso il bestseller L'One Minute Manager.