Questo volume offre a tutti i protagonisti delle nuove comunicazioni in rete un inquadramento sistematico, al tempo stesso teorico ed operativo, delle teorie sulle audience interattive in rete, delle ricerche quantitative e delle metriche chiamate a misurare i loro consumi mediali.

L'arrivo dei nuovi media in rete ha fatto emergere un bisogno crescente di ricerche quantitative dedicate alla penetrazione delle nuove comunicazioni in rete e finalizzate alla misurazione delle audience in internet con l'obiettivo di indagarne dimensioni e comportamenti.

Si sono diffuse e perfezionate così, in questo ultimo decennio, tecniche audiometriche innovative per la quantificazione delle audience online: analisi dei log, instrumentazione delle pagine web, strumenti di sniffing, monitoraggio di navigatori con meter, questionari via web. Di pari passo si è ampliato il dizionario dei concetti e delle metriche per l'analisi dei new media in internet: pagine viste, visitatori, visite, tempo speso a navigare, impression, clickthrough, conversion.

L'insieme di queste tecniche e metriche costituisce, oggi, un patrimonio di conoscenze teoriche e strumentali indispensabili per le strategie di marketing e comunicazione di imprese, istituzioni e associazioni che interagiscono in rete con consumatori e cittadini.

Ed è con questi indicatori e metodi di rilevazione nuovi che sono chiamati, oggi, a confrontarsi web marketing manager e responsabili delle strategie commerciali in rete, imprese e produttori di contenuti online, centri media e concessionarie di internet advertising, operatori dell'e-government e analisti finanziari.

Indice:

Layla Pavone, Prefazione
Introduzione
(Perché misurare internet; Perché misurare le audience in internet; Come misurare le audience in internet)
Internet: applicazioni media e audience online
(Il panorama contemporaneo dei media; La comunicazione mediata da internet; Internet tra percezione comune e definizione tecnica; Internet come rete "virtuale"; Essere in internet; Applicazioni media in internet; Architetture di interazione; Il World Wide Web)
La misurazione delle audience in internet
(I media in un'economia dell'attenzione; Le ricerche audiometriche sul pubblico dei media tradizionali; La quantificazione delle audience dei nuovi media; Interattività e misurazione delle audience in internet; Sistemi di misurazione built-in delle audience; Prospettive audiometriche in internet: innovazione e tradizione; Web analytics: un nuovo campo di ricerca; Web analytics: classificazione per fonte di rilevazione; La trasposizione dei sistemi tradizionali: il meter e l'intervista; Classificazione dei sistemi per tipologia di dati; Operazioni di misurazione e tutela della riservatezza)
Le metriche delle audience in internet
(L'audience in numeri; Analisi dei ratings; Le metriche di audience dei media tradizionali; Nuove metriche per un nuovo medium; La duplice natura espositivo-interattiva di internet; La logica espositiva della comunicazione in internet; Le metriche di "esposizione"; La logica interattiva della comunicazione in internet; Le metriche di "interazione"; I costi della comunicazione di marketing in internet; E-metrics: istruzioni per l'uso)
L'analisi dei log
(Il monitoraggio dell'attività di un sito web; Misurare e analizzare il traffico di un sito; L'analisi dei file di log; Classificazione dei log per tipologia e formato; Descrizione e analisi di un file di log; Dalle tracce di registrazione agli eventi di navigazione; La prospettiva sito-centrica: le metriche; Vantaggi e limiti di una misurazione sito-centrica)
Dai log ai tag: instrumentare le pagine web
(Oltre l'analisi dei log: un nuovo approccio; I meccanismi di caching dei contenuti; Dal server al browser:: un cambio di prospettiva; L'instrumentazione delle pagine web; La prospettiva browser-centrica: le metriche; Vantaggi e limiti di una misurazione browser-centrica)
Annusare il traffico al livello della rete
(Una prospettiva orientata all'analisi competitiva; Oltre il server e il browser: la rete come fonte dei dati; Una misurazione network-centrica; Tecniche per annusare la rete; Funzionamento audiometrico dello sniffing; Censuarietà della misurazione network-centrica; La prospettiva network-centrica: le metriche; Vantaggi e limiti di una misurazione network-centrica)
Meterizzazione di un campione di utenti internet
(Un campione di utenti meterizzati: un po' di storia; Una misurazione utente-centrica; Il panel e il meter; Le operazioni di una misurazione utente-centrica; La prospettiva utente-centrica: le metriche; Vantaggi e limiti di una misurazione utente-centrica)
Intervistare le audience via internet
(Le ricerche quantitative su dichiarazione; L'intervista quantitativa in rete; Web survey: la tecnica di raccolta dei dati; Web survey: il campionamento degli intervistati; Web survey e misurazioni: un uso integrato)
Misurare la pubblicità in internet
(Pubblicità e pubblicità in rete; La comunicazione pubblicitaria in internet; Le forme dell'advertising in rete; La gestione della pubblicità in rete; Pubblicità offline e online: la misurazione; Linee guida per la misurazione della pubblicità online)
Prospettive audiometriche
(Uno sguardo presente al futuro; Standardizzazione e sofisticazione nella misurazione; Prospettive audiometriche in internet; Implementazioni nelle tecniche e nell'analisi server-side; Estensione e arricchimento delle tecnologie di tagging; Avanzamenti nella misurazione basata su panel meterizzati; Processi di fusione dei dati)
Internetgrafia
Bibliografia.