Joseph A. Michelli
Oltre il Prodotto
L'eccellenza nella customer experience - Il metodo Mercedes-Benz
Biografia di Joseph A. Michelli
Joseph A. Michelli è un conferenziere, scrittore e consulente aziendale di livello mondiale. Fra i suoi libri ci sono The Starbucks Experience, The New Gold Standard, The Zappos Experience, Leading the Starbucks Way e Prescription for Excellence, che ha raggiunto la prima posizione negli elenchi dei bestseller del New York Times, del Wall Street Journal e di USA Today.