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Sheldon Bowles

Sheldon Bowles è presidente della Ode to Joy Limited, una società diversificata di consulenza manageriale, e presidente fondatore della Domo Gasoline Corporation, largamente nota come una leggenda del servizio al cliente. Vive a Winnepeg, Canada.

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Clienti soddisfatti? Non basta!

Kenneth Blanchard , Sheldon Bowles

«I vostri clienti sono solo soddisfatti perché le loro aspettative sono basse e nessuno ancora... continua

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