Descrizione
Un manuale operativo pensato per chi gestisce nella quotidianità un punto vendita. Il testo descrive i principali indicatori di prestazione del negozio: traffico, scontrini, tasso di conversione, vendite, scontrino medio, battuta media, pressione promozionale e svalorizzazioni, vendite per categoria, margini, fedeltà, soddisfazione del cliente e cliente misterioso, rotazione e copertura dello stock...
Un volume fondamentale per imparare a leggere gli indicatori, migliorando i propri risultati di vendita.
Che cosa va bene nel mio negozio? Che cosa può essere migliorato? Come posso aumentare il numero di persone che lo frequentano? Come posso vendere di più? Come posso vendere "meglio"?
I punti vendita sono tanti e diversi tra loro: grandi e piccoli, alimentari e non alimentari, generalisti e specialisti, mono e multimarca, indipendenti e affiliati... Ogni realtà, ogni categoria merceologica, ogni strategia ha la sua specificità, ma tutti gli esercizi commerciali operano nell'ambito delle stesse "leggi fondamentali" del commercio.
Questo libro è stato scritto nella convinzione che "fare commercio" sia una professione che richiede alcune competenze trasversali, indipendenti dal tipo di formula commerciale con cui si opera. Una di queste è la capacità di comprendere e utilizzare gli indicatori di prestazione del negozio per poter
- interpretare i risultati di un punto vendita,
- prendere decisioni per migliorarli,
- monitorare l'efficacia delle decisioni prese.
Un vero e proprio manuale operativo, pensato per chi gestisce nella quotidianità un punto vendita, che descrive i principali e più utilizzati indicatori di prestazione del negozio: traffico, scontrini, tasso di conversione, vendite, scontrino medio, battuta media, numero medio di battute per scontrino, pressione promozionale e svalorizzazioni, vendite per categoria, penetrazione, margini, fedeltà, soddisfazione del cliente e cliente misterioso, rotazione e copertura dello stock, avarie e rotture, differenze inventariali, resi, costi e produttività del personale, costi diretti di struttura.
Inoltre di ogni indicatore si dice:
- che cos'è e come si calcola,
- che cosa misura
- quali fattori lo influenzano
- quali decisioni prendere per modificarlo nella direzione auspicata
Il testo è arricchito da esercizi pratici che aiutano il lettore a impadronirsi dei concetti proposti e ad applicarli da subito nel suo punto vendita.
Dettagli eBook - PDF
Editore | Franco Angeli Edizioni |
Anno Pubblicazione | 2009 |
Formato | eBook - PDF - Pagine: 146 |
EAN13 | 9788856818505 |
Lo trovi in: | Vendita - ebook |
Autore
Emanuele Schmidt, consulente aziendale, ha maturato in oltre 20 anni di esperienza una solida e ampia competenza nel retail, sviluppando progetti di consulenza e formazione per aziende della GDO alimentare e non alimentare e per retail monomarca di Brand della moda e del lusso.
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