Le Fasi della Vendita (eBook)

Nella vendita nulla può essere lasciato al caso; seguire con costanza e attenzione precise linee guida non esclude la possibilità di lasciare alla propria personalità la libertà di esprimersi con tutte le sue capacità in un modo ben organizzato.

Questo manuale è nato con lo scopo di proporti un fil rouge per la conduzione della trattativa di vendita, per permetterti di ridurre al minimo gli errori e condurre più facilmente il cliente verso l'accettazione delle sue esigenze e delle soluzioni che gli proporrai, condurlo cioè verso l'acquisto.

COME INSTAURARE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE

• Come e perché la trattativa di vendita per fasi ti permette di aumentare le possibilità di vendere. 
• Come migliorare, condurre e controllare il dialogo con il cliente fino alla vendita. 
• Perché bisogna pensare al cliente sempre in termini positivi. 
• Come instaurare una buona relazione con il cliente.

COME DEFINIRE LE ESIGENZE DEL CLIENTE

• Come capire le esigenze del cliente. 
• Come conquistare la fiducia del cliente con le 4 motivazioni dell'intervista: conoscenza, cosapevolezza, consulenza, personalizzazione. 
• Secondo quale criterio attribuire un grado di priorità alla risoluzione delle esigenze.

COME CONDIVIDERE LA SOLUZIONE PIÙ IDONEA

• Come imparare a gestire il silenzio e la conversazione. 
• Come catturare l'attenzione del cliente dimostrando che il tuo prodotto/servizio soddisfa i suoi desideri. 
• Come costruire l'immagine del prodotto/servizio che il tuo cliente desidera avere.

COME AIUTARE IL CLIENTE A DECIDERE

• Come avere un atteggiamento mentale positivo e vincente. 
• Come creare un elenco di vantaggi affinché il cliente risponda positivamente. 
• Come ottenere una risposta positiva grazie alla tecnica della doppia proposta positiva. 
• Perché un No è importante quanto un Sì.

COME CONCLUDERE LA TRATTATIVA

• Perché è importante non perdere mai di vista l'obiettivo. 
• In che modo si devono porre le domande di pre-chiusura. 
• In che modo superare le obiezioni poste dal cliente poco prima della conclusione della vendita.