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Tecniche di Mediazione (eBook)

Come usare la mediazione come strumento alternativo alla risoluzione delle controversie civili e commerciali

 

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  • Prezzo € 9,99
    Articolo non soggetto a sconti
  • Tipo: eBook - EPUB
  • Pagine: 93
  • Anno: 2012
  • Protezione: NoDRM (cosa significa?)
  • Formati disponibili: epub, mobi

  • eBook
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La mediazione è l'attività svolta da un Terzo imparziale e finalizzata ad assistere due o più soggetti, sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia, sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa. Scopo di questo corso è accompagnare il lettore, passo per passo, all'apprendimento delle tecniche di negoziazione e di conciliazione, oltre che fornire tutti gli strumenti necessari e pratici per diventare un eccellente mediatore professionista.

COS'È LA MEDIAZIONE

  • Perché è stato necessario introdurre nel nostro Paese l'Istituto della mediazione. 
  • Perché nel nostro Paese è tanto alto il tasso di conflittualità. 
  • Com'è nata la cultura della mediazione nei paesi anglosassoni. 
  • Quali sono i punti di forza del processo di mediazione: i fattori temporale ed economico.

COME MEDIARE CON LA COMUNICAZIONE STRATEGICA

  • Come rendere efficace la comunicazione tra due parti.
  • I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale. 
  • Come creare armonia tra i livelli della comunicazione.

LA FORMA MENTIS DEL MEDIATORE

  • Il ruolo del mediatore: un regista che dirige le parti. 
  • Come gestire i conflitti che coinvolgono le relazioni tra le persone. 
  • Quali sono le fasi principali di un processo di mediazione. 
  • Come superare le barriere della comunicazione.

LE TECNICHE DI MEDIAZIONE

  • Qual è il principio dello schema win-win e perché si adatta perfettamente al processo della mediazione. 
  • Quali sono i benefici della negoziazione: rapidità, esenzione fiscale, riservatezza. 
  • Il rapport e suoi strumenti: calibrazione e ricalco.

PROGETTARE UNA MEDIAZIONE: LO STILE DEL MEDIATORE

  • Come funziona la pianificazione e qual è il suo valore strategico. 
  • Quali sono i diversi tipi di negoziazione e per cosa si differenziano. 
  • Come funziona la fase di scambio delle informazioni. 
  • Come è perché il nostro modo di essere tende a influenzare il modo di negoziare in un conflitto.
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