-15%
Corso Rapido di Comunicazione al Telefono con CD Audio

  Clicca per ingrandire

Corso Rapido di Comunicazione al Telefono con CD Audio

Per tutti gli operatori di call center e front office

Ileana Moretti

  • Prezzo € 12,67 invece di € 14,90 sconto 15%
  • Tipo: Libro
  • Allegati: CD Audio Pagine: 154
  • Formato: 15x20
  • Anno: 2009

Gran parte del lavoro passa attraverso il telefono. Mediante questo strumento si stabiliscono contatti proficui, si mantiene e fidelizza la clientela, si presentano nuove opportunita e servizi al... continua

Ti è piaciuto questo libro? Scrivi una recensione! Guadagni Punti Gratitudine! Guadagni Punti Gratitudine!
Ricorda anche di condividerlo

Disponibile per la spedizione entro 2 giorni lavorativi

Quantità:
Aggiungi al Carrello

Guadagni Punti Gratitudine! Guadagni 13 punti Gratitudine!

Salva nella lista dei preferiti

Numero verde   800 135 977

Potrebbero interessarti anche:

Descrizione

Gran parte del lavoro passa attraverso il telefono. Mediante questo strumento si stabiliscono contatti proficui, si mantiene e fidelizza la clientela, si presentano nuove opportunita e servizi al cliente.

Questo libro è un percorso di miglioramento per addetti del settore. Esplora e sperimenta i meccanismi che si attivano durante le comunicazioni telefoniche, focalizzandosi in particolare su:

  • Comunicazione efficace;
  • Tipologie, contesti e obiettivi;
  • Aspetti precedenti alla telefonata;
  • Fasi della chiamata;
  • Il linguaggio e lo script.

Il CD allegato presenta esercizi, consigli e modelli di esperienze per migliorare l'approccio alla telefonata e alla propria abilità di comunicatore telefonico.

Autore

Ileana Moretti, trainer di PNL e formatrice, svolge attività di progettazione, supervisione e docenza nei training di PNL e nella formazione aziendale e scolastica.


Torna su
Caricamento in Corso...