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Gestione per Processi - Con CD-Rom Allegato

Come identificare, gestire e ottimizzare i processi dell'impresa

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Gestione per Processi - Con CD-Rom Allegato

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Descrizione

La maggior parte delle aziende si trova a competere in ambienti dinamici e altamente competitivi. La struttura organizzativa «funzionale» non è più in grado di sostenere i tempi e l'efficienza richiesta dal mercato. Serve cambiare struttura: la gestione «per processi» è la risposta a quest'esigenza.

Il libro offre strumenti e metodi per un passaggio graduale alla nuova forma organizzativa, ripensando ai ruoli e alle responsabilità, alla condivisione delle informazioni e dei processi operativi.

Autori

Antonella Pamploni Scarpa, dopo aver svolto attività di consulente e formatore presso importanti aziende italiane e multinazionali, è da diversi anni direttore Risorse Umane e Qualità in Fujitsu Services. Inoltre, è la delegata italiana in seno all’European Organisation for Quality e la vicepresidente dell’Associazione Italiana Cultura Qualità Centronord e la Regione Lombardia nel Gruppo di Lavoro Qualità della Commissione Economia dei Quattro Motori per l’Europa.

Maria Gisella Conca insegna Gestione della qualità all'Università Cattaneo Castellanza Liuc e svolge attività di ricerca e formazione presso numerosi istituti (Sda Bocconi, Lra, Icim). Membro del Comitato scientifico e Lead Assessor del “Premio Lombardia per l’eccellenza per le Imprese artigiane”, consigliere dell’Aicq Centronord e Nazionale, è anche autrice dei contenuti del sito web del Consorzio Qualità dedicato alle Pmi orientate alla qualità.


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