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Descrizione
Il cliente è diventato infedele e suscettibile e sembra proprio non tornerà più quello a cui eravamo abituati.
Nel mondo della vendita, i vostri clienti fanno attenzione a come suscitate il loro interesse e a come li trattate.
Se non capite che cosa vogliono veramente, cercheranno di soddisfare le loro esigenze altrove.
Pensare che un unico approccio vada bene per tutti si rivela assolutamente inefficace.
E quindi: come pensano i vostri clienti e come prendono decisioni? come gestire qualsiasi tipo di cliente? come affrontare quelli più arrabbiati e fidelizzarli a lungo termine? quali strategie di mass marketing e direct marketing sono davvero efficaci?
Questo libro spiegherà come comprendere, prevedere e influenzare il comportamento dei clienti.
Si imparerà a modificare il proprio modo di comunicare, adattandolo a chi ci sta di fronte per innescare motivazione e addirittura influenzarne il pensiero.
Edizione italiana a cura di Fabrizio Pirovano e Marco Monti
Dettagli Libro
| Editore | Franco Angeli Edizioni |
| Anno Pubblicazione | 2014 |
| Formato | Libro - Pagine: 199 - 15,5x23cm |
| EAN13 | 9788820468910 |
| Lo trovi in: | Crescita Finanziaria |
Autore
Shelle Rose Charvet è presidente di Success Strategies in Canada ed è esperta dei processi comunicativi inconsci ovvero su che cosa spinga le persone a fare o a non fare qualcosa al di fuori della propria consapevolezza. Ha conseguito una laurea in Scienze Sociali ottenuta dall'Università di Ottawa che ha completato in lingua francese, la sua seconda lingua. E' trainer certificato di Programmazione Neuro-Linguistica (PNL) con specializzazione in PNL applicata a situazioni pratiche del mondo della comunicazione. È anche Life Skills Coach certificato ovvero una guida attenta per chi...
Continua a leggere la Biografia di Shelle R. Charvet
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